J'arrive dans un nouveau pays, avec une culture différente, et bien sur mes yeux focusent sur tout ce qui est différent... C'est vrai que dans tout carnet de voyage, récit culturel ou témoignage de l'étranger, le narrateur centre son sujet sur le différent, l'exotique, l'insensé... Mais finalement, beaucoup de choses sont similaires :

• Tout d'abord, bien sûr il y a les choses matérielles : on retrouve ici des produits/marques/entreprises occidentaux(ales). Globalisation oblige. Mc Donalds propose des Veg Burgers (beaucoup d'indiens sont végétariens), Costa cofee propose des cappuccinos italiens, KFC est là aussi... Niveau musique on peut aussi entendre Sakira, Beyonce, mais aussi des morceaux nettement mieux. L'autre jour dans le bus, un étudiant de mon école écoutait du Pink Floyd à fond!

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• En tant qu'étudiante dans une des meilleures business school indienne, il est vrai que je suis exposée à ce coté occidental. Les étudiants font partis des riches familles indiennes (les frais de scolarité pour un indien sont équivalents à 7000€ par an, alors que le salaire moyen est de 17€/mois). Donc, il y a des fois un décalage entre la jeunesse dorée qui veut me montrer comment l'Inde est moderne et occidentalisée, et moi qui aspire à découvrir les choses autenthiques de l'Inde... Alors on fait des concessions: la semaine dernière, j'ai été boire un café avec deux indiens de ma classe. D'accord c'était un cappuccino dans une chaine de café occidental (alors que je préfère cent fois l'excellent verre de chai, comprenez thé local épicé, vendu au coin de la rue), mais je les ai convaincu d'y aller à pied et non en rickshaw, c'est à dire de prendre le temps de voir tout ce qui se passe dans la rue, la vraie vie indienne. 15 minutes à pied, quand même, c'est agréable non?

   

• Je pense que l'occidentalisation constitue en une certaine mesure, une menace pour la culture traditionnelle du pays. On observe aussi beaucoup de scandales (comme dans d'autres pays émergents ou en developement) par apport à des grandes compagnies qui abusent de la situation. Voici l'exemple de Coca-cola, extrait de l'encyclopédie wikipédia « Coca-Cola est interdit d'importation en Inde en 1970 pour avoir refusé de livrer la liste de ses composants. En 1993, l'interdiction est levée, Pepsi arrivant sur le marché peu après. Une enquête menée par le Centre pour la Science et l'Environnement (CSE), laboratoire indépendant de New Delhi, montre que ces boissons, comme plusieurs marques d'eau en bouteilles fabriquées pour certaines par Coca Cola ou Pepsi, contenaient des résidus de pesticides dangereux, avec une dose 36 fois supérieure à la norme européenne pour Pepsi, et 30 fois supérieure pour Coca-Cola. La présence de ces produits pourrait provoquer des cancers, atteindre les systèmes nerveux et immunitaire et causer des malformations chez les nouveaux-nés. Aucune loi n'interdisait la présence de pesticides dans les boissons en Inde jusqu'à ce jour.Pour la CSE, ces résidus proviennent de l'eau extraite des nappes phréatiques par les usines. La pollution des nappes étant quant à elle causée par l'épandage de pesticides dans les champs environnants. [...] Suite à ces nouvelles, et fort de la contre-publicité faite aux embouteilleurs par ces ONG, de nombreux Indiens ont brûlé des bouteilles de soda de ces deux marques dans les rues. Le gouvernement a demandé une étude comparée avec les bouteilles de ce soda à destination du marché des États-Unis. » Bref, autant dire que des histoires comme ça font froid dans le dos, et qu'on est content de se voir proposer le coca local « Thums up ».
  

• Les similitudes avec notre culture se retrouvent aussi avec le contact humain. Partout qu'on aille dans le monde, on trouve toujours des personnes qui ont les mêmes valeurs que soi. Ici plus qu'ailleurs, j'ai rencontré des gens avec qui je me sens sans aucun doute beaucoup plus proche que certains français. Ce n'est pas la culture, ce n'est pas le milieu, ce n'est pas la langue, c'est tout simplement les mêmes aspirations dans le vie, la même vision des choses, la même apréciation des instants de vie. Et ça fait plaisir.

• Alors oui, les similitudes, il y en a beaucoup, mais c'est aussi sur les choses nouvelles que je s'appuit pour faire de mon expérience, un apprentissage permanent. Ces similitudes sont parfois pénibles, elles peuvent, par automatisme, empecher de découvrir les particularités culturelles. Mais elles sont aussi reconfortantes, et même épanouissantes, lorsque que finalement, on s'aperçoit que deux êtres qu'à priori tout s'éparent, sont finalement très proches. L'humanité est une.

La deuxième interrogation porte sur la différence entre ces deux mondes que sont l'Inde, et la France (plus généralement l'Europe) Qu'est ce qu'il fait qu'il y a un décalage?

• Tout d'abord, je dirai que n'importe quelle situation n'est pas appréhendée de la même façon en Inde, qu'en Europe. Tout ce qui me semble évident, que j'ai intégré depuis ma plus tendre enfance.... ici, le contraire est évident. Pourquoi avoir un code de la route? Les conducteurs s'organisent très bien tout seuls... Pourquoi attendre d'un service qu'il soit réactif? Nous avons tout le temps... Pourquoi ne pas aller au fond des choses en conceptualisant la moindre situation? Ici, on part de la situation concrète qui se présent, et on imagine une solution. L'ouvrage « Le défi Indien » de Pavan K Varma désigne ce phénomène comme « l'improvisation créatrice ». Cela n'a rien à voir avec notre manière à nous occidentaux, de fonctionner. La logique est différente. Ils fonctionnent à l'inductive, plutôt qu'au déductif.

• Un autre exemple est le rapport des indiens avec la moralité. Ici, les notions de bien ou de mal n'existent pas. Le bien est mesuré par le degré d'efficacité. C'est bien si on arrive à ses fins, c'est mal si on n'a pas atteins son but. Le Défi Indien insiste sur le fait que la réussite et la reconnaissance est « plus est lié à l'efficacité, qu'à des notions de absolues de moralité». L'ancien premier ministre, Vajpayee, va plus loin en réalisant le « déficit éthique » des indiens. « leur priorité est la survie, pas le salut ».
  
  
  

• Finalement, on entend souvent parler du choc de l'Inde. « L'Inde prive tout visiteur de sa souverainneté, de ses repères... » Lonely Planet 1998. « Trop différent du notre, l'univers symbolique dans lequel nous baignons en Inde, sape les soubassements de notre identité et bouleverse totalement nos repères. Tout européen est soumis à un balancement sans limite du réel à l'imaginaire. Mais ce vertige n'est-il pas précisement ce que l'on vient chercher? » Cette vision exprimée par Regis Airault, psychiatre francais au consulat de France à Bombay, ne fait que revéler ce que je ressens vraiment.

   

• J'étais persuadée que, tellement j'avais révée l'Inde, je ne pouvais pas être déçue. Mais il est vrai que l'on a beau se documenter, lire tout ce qui nous passe sous la main en ce qui concerne ce pays mystérieux... on est obligatoirement surpris par le monde que l'on découvre en Inde. Personne ne peut imaginer sans l'avoir vu, vécu. L'Inde ne se raconte pas, elle se vit!

Dans le contexte d'aujourd'hui que l'on appelle Mondialisation, Gloabilisation, ou encore Standardisation, étudier dans une école de commerce devrait être à priori une expérience similaire dans quelque coin du monde où vous vous trouver. 

Détrompez vous! A Bombay, toutes mes habitudes d'organisation, de logique, d'apprentissage, de règles établies.... tout cela est bouleversé. 

Je commence d'abord par l'organisation. J'avais choisi mes cours avant d'arriver à Narsee Monjee (l'école où je suis): 7 matières au sein de la liste des cours dispensés à l'école. En arrivant sur place, j'apprenais que 28 des cours programmés ne serait pas donnés, et je devais refaire l'ensemble de mes choix de cours. Cela semblait normal pour tout le monde, pourquoi ne le serait-ce pas pour moi? La gestion d'une Business School se gère au quotidien. J'arrive en cours, "ah... ce cours vient d'être annulé, on ne te l'as pas dit?". Je vais voir la salle de mon cours suivant sur le tableau d'affichage, mais il faut aussi vérifier auprès du gardien de la feuille des salles, car cela change très souvent. Et puis, même si on ne se retrouve qu'à 3 malheureux français dans une salle vide.... et bien on demande à tous les interlocuteurs que l'on croise, et on finit bien par trouver la salle en question, c'est le principal ! C'est une aventure à elle toute seule, une journée de cours à Bombay!

L'attitude des étudiants indiens est aussi surprenante au début, pour nous européeens : Ici, il parait indispensable d'exprimer son point de vue sur le contenu du cours. Alors qu'en France le professeur désespère de voir une main se lever pour répondre à la question posée, ici chacun veut répondre, et d'ailleurs, ce n'est pas le formateur qui pose des questions, mais les élèves eux mêmes. Ils interagissent ensemble, forme un débat géant sur les questions de cours... Ils sont tellement passionnés, que, chacun coupe la parole à l'autre, s'exprime avec ferveur, un autre reprends le sujet... Le prof n'est alors que le médiateur. Il est vrai que c'est une façon très intéressante de travailler, mais comprenez que nous ayons un temps d'adaptation, alors que cela fait 20 ans que nous prenons tranquillement des notes, passifs, assis à notre bureau...

Alors que généralement en France, le cours commence avec un exposé théorique, puis une application concrète qui nous amène à réagir sur une situation donnée, ici tout est conceptualisé. On part d'une situation concrète, étude de cas d'une entreprise, et on décortique le moindre détail de la stratégie qui a été employée. Tout cela est très académique et, à mon avis, très loin de la réalité de l'entreprise. Les étudiants developpent ainsi des qualités d'analyse surdimensionnées... (et c'est même impressionnant parfois). Mais nous sommes dans un environnement changeant. En entreprise, on ne peut se permettre d'appliquer une théorie que l'on a aprris dans les livres : chaque situation est unique. Je pense que l'apprentissage dans une école de commerce consiste à savoir penser à toutes les variables pour analyser une problématique concrète. Autrement dit, se poser les bonnes questions. Les réponses, elles, évoluent dans le temps. 

Bref, tout cela pour vous dire que j'ai l'impression d'être à la fac, d'étudier des concepts très évolués et détaillés (ce qui est loin d'être inintéressant d'ailleurs) mais cela me fait vraiment réaliser la valeur ajoutée des stages en entreprises que nous réalisons, du fait d'avoir des professeurs issus du milieu de l'entreprise... 

Et qui sait, peut être que je vais m'y mettre moi aussi? A particper tout le temps en cours, pour souligner par exemple que "ben non, les attentes du consommateur ne se résument pas qu'à leur dernière expérience dans le domaine, ou à ce qui ont vu chez la concurrence, mais que, inconstestablement, les besoins latents, le role des nouvelles technologies et la compétition indirecte sont des points cruciaux à prendre en compte" (Traduction effectuée à partir de l'intervention d'une étudiante dans mon cours de ce matin, Services Marketing). Lol, tout cela me semble tellement naturel et inconscient lorsque je travaille au quotidien dans mon entreprise en Marketing. 

Et vous, qui avez dejà effectué des études / enseigner à l'étranger, loin de vos habitudes culturelles, avez vous ressenti ces différences dans l'apprentissage, la façon d'appréhender les études, le quotidien de l'éducation ? A vos témoignages, les anectodes sont les bienvenues...

Message posté par Alex : 

"Pour faire suite à tes impressions sur la lourdeur administrative en Inde voici mon commentaire.
Comme toi j'ai trouvé parfois le temps long en Inde. Au bout de quelques semaines en Inde j'en avais parfois marre de passer 10 minutes à négocier le prix d'un trajet en rickshaw. On a souvent du mal à se détacher de notre impatience occidentale.
J'ai trouvé qu'en Inde la patience fait partie du protocole. Je me souviens d'un passage infiniment long dans une boutique pour faire développer les photos de notre mission huimanitaire. J'ai l'impression qu'ils étaient heureux de recevoir des étrangers et ils nous ont offert un traitement de faveur. Ils se sont spécialement occupés de nous pendant une heure. Heureusement nous n'étions pas pressés. Pour finir, notre patience fut récompensées car nous nous sommes fait inviter à une cérémonie de mariage dont l'équipe du magasin était chargée de monter le film et l'album.
Morale : Ne jamais être pressé en Inde et savoir profiter de chaque rencontre car on ne sait jamais où cela peut nous mener ! "

C'est super, ce blog commence à être une sorte d'interactions entre voyageurs qui ont vécu des expériences similaires. Merci à toi Alex pour avoir donné ton point de vue. Je pense que tu as tout à fait raison. Finalement l'attente, le déboussolement, l'impatience auquels on est confronté face à ce genre de situations bureaucratiques ou procédurièrès indiennes, n'est finalement qu'un moyen de nous montrer à nous, occidentaux, les choses essentielles de la vie.

Prendre du temps pour développer des photos, parler avec son ou ses interlocuteurs, découvrir un peu de leur quotidien, de leur vie... c'est ça aussi l'attente.

En France, un service est effectué le plus rapidement possible, le mieux possible, pour satisfaire le client. De ce fait, la société devient très individualiste. Un client veut faire développer ses photos, il donne sa carte mémoire, et 5 minutes après il repart avec ses photos développées... Aucun contact, aucun lien n'est créé. Si peu que le commerçant se soit levé du mauvais pied, et vous commençez vous aussi la journée en ralant...

Le sens du relationnel est appréhendé différemment en Inde. Plusieurs exemples me viennent à l'esprit : 

Tout d'abord le concept du rickshaw. Bombay est une ville de plus de 400 km2 de supercifie, soit plus de 4 fois plus que Paris intra muros, et ici il y a bien des artères principales, des noms de rues... mais la majorité des adresses sont indiquées par les infrastructures qui sont au alentours. Ici, j'habite à l'immeuble Fiorello, dans la résidence Nahar Amrit Shakshi, près du studio de cinéma Chandivali, derrière Mehind Colony, à Bombay. Comment s'y retrouver? Les rickshaws connaissent en fait le nom des principaux quartiers de Bombay, vous conduisent là, et puis demandent à n'importe quel passant du coin où est le lieu précis que l'on recherche... Parfois, le conducteur du rickshaw s'arrête trois, quatre fois... Et tout le temps les gens répondent avec plaisir, certains se battent même pour orienter les ames perdues que nous sommes... Ils sont toujours prêts à rendre service, vous souhaite une bonne journée, le traditionnel « take care » que j'employais avant que pour mes proches et amis (= prenez soin de vous) sort ici de la bouche d'un inconnu. Bref, tout le monde est d'une gentillesse effroyable. Cela m'a bleufée au début. Imaginer en France, un taxi qui s'arrete pour demander sa route aux passants...


Je pense aussi qu'en temps qu'occidental nous jouissont d'une caractéristique particulière. Car oui, en Inde, un occidental, ça se remarque. Un blanc au milieu de tous ces indiens. Et je ne sais vraiment pourquoi mais pour les indiens tout occidental est attractif et digne d'intérêt. On se sent en permanence observé, suivi des yeux... certains nous prennent même en photo en cachette, c'est fou! J'esquise simplement un sourire en repensant au nombre des gens qui m'ont souhaité : Welcome in India! Ca fait tellement plaisir, de la part d'inconnus, parfois de gens qui n'ont rien, qui sont dans la misère, ou de vieux sages qui inspirent toujours le respect... Le bonheur dans leurs yeux, dans leurs coeurs... C'est ça qu'il veulent partager! Imaginez vous en France votre photographe qui vous invite au mariage dont il fait les photos. Vous trouveriez ça louche, non? C'est pourtant ce qui est arrivé à Alex en Inde. Ici tout le monde veut partager les bons moments.

Un autre exemple frappant. J'ai rencontré un indien de Bombay avant mon départ. Je m'étais inscrite à une newletter pour être au courant des trekings organisés à Bombay et dans les environs, et Murtaza m'a adressé un message, me proposant de faire connaissance, moi étant intéressée par l'Inde, et lui par la France. Nous avons échangé nos adresses msn, et souvent discuté avant mon arrivée en Inde. Je l'ai rencontré physiquement pour la première fois vendredi dernier, et il m'a fait découvrir un quartier musulman de Bombay, où il y avait la fête dans toutes les rues (fin du Ramaddan oblige). C'est une culture que je ne connais presque pas, mais il m'a dit, « Ca peut être une bonne expérience pour toi ». J'ai beaucoup aprécié de prendre part à ce bout de vie réelle à l'indienne. Comment découvrir au mieux la culture d'un pays? Avec les locaux. Mais quand ceux ci vous permette de vous inciser au coeur du quotidien de la ville, c'est fabuleux...


Au début je me méfiais un peu, partir je ne sais où dans Bombay avec quelqu'un que je ne connais pas... Mais je suis quelqu'un d'ordinairement naîve, et j'adore me lancer à l'aventure sans penser au pire. Pourquoi le pire? Nous sommes habitués à penser au pire en tant qu'occidental. Il veut m'inviter à passer une soirée avec lui? Mais qu'est-ce qu'il y a derrière? Il veut m'inviter au mariage dont il fait les photos, mais pouquoi fait-il ça? Tout simplement parce que c'est naturel de faire découvrir sa vie, sa culture à un autre. Cela s'appelle le partage. J'aprécie vraiment d'avoir pu m'apercevoir de ça, et je pense qu'à mon retour, je changerai d'attitude face à un étranger qui sera en France. Je regrette par exemple de ne pas avoir fait découvrir l'Aveyron à trois belges qui étaient sur Rodez l'année dernière, à la CCI. Peut être ils auraient aimé aller se balader à Salles la Source, manger un aligot, ou simplement qu'on passe un peu de temps ensemble..


En Inde, on réapprends le sens de l'accueil, du relationnel, du sourire... et ça fait du bien!

Bombay est une ville en pleine transition, elle joue avec beaucoup de contradictions :

• elle est la 5e ville dans le classement des agglomérations mondiales et pourtant 60% de la population vivent dans la rue (ou dans des bidonvilles)

• Le taux d'alphabétisation n'est que de %, mais pourtant, des nombreuses écoles forment des étudiants à haut potentiel qui tarvailleront dans les meilleures entreprises mondiales.

• Sur les 30 hommes les plus riches de la planète, 11 sont indiens, pourtant nombre d'indiens vivent avec moins de 1$ par jour.

Au quotidien, ces différences semblent intolérables : un gros 4X4 BMW passe dans la rue alors qu'un minot en guenilles fait la manche et lui demande 2 roupies.... Qu'est ce que 2 roupies pour nous occidentaux? Pour les indiens riches? 2 roupies = 4 centimes d'euros.

Les différences sont flagrantes d'autant plus que l'Inde semble vouloir sauter l'obstacle des fondamentaux. A la différence de la Chine par exemple, l'Inde a choisi de favoriser et de développer la classe aisée de la population, sans tenir compte des plus démunis. L'Inde ne priviligie pas le dévelopement de toute la population (mise en place des conditions sanitaires de bases, éducation pour tous...) mais plutôt un développement pour certains. De ce fait, la croissance est beaucoup plus rapide.

Les techniques d'urbanisation sont par exemple assez impressionantes : les promotteurs construisent des immeubles standing et prévoit des quartiers très luxieux (piscines, espaces verts, aménagement de l'espace...) mais ceux-ci mettent des années à se construire... C'est ainsi que nous habitons dans un building tout confort, mais que la rue en bas est en terre, que les bidonvilles sont à deux pas, que nous sommes entourés d'immeubles en construction.

La construction de batiments représente un travail de titans lorsqu'il n'y a qu'un seul tractopelle pour tout le chantier. Les indiens du batiment sont quelques fois toujours en train de travailler à 2h du matin, lorsque nous, privilégiés, nous nous couchons. Nombre de travailleurs sont en fait des travailleuses, qui transportent sur leur tête de grosses pierres. Des conditions de travail harrassentes, pour des salaires de misère, dans des immeubles où ils n'habiterons jamais...

Hier, nous avons eté au Sanjay Gandhi National Park, au nord de la ville, ce qui nous a permis de nous rendre compte de l'avancé des travaux d'urbanisation en bordure de la « highway », sorte de rocade locale. Ici, d'imposants immeubles luxieux cotoient des bidonvilles à quelques mètres seulement. Et la modernisation se pousuit. Tout semble en éternelle construction. La ville est un grand chantier. Détruire les bidonvilles pour faire pousser des immeubles. Telle est la philosophie de la ville. Le plus grand bidonville d'Asie (à Bombay) est d'ailleurs à vendre actuellement, l'heure est simplement à savoir quel est le promoteur qui va se charger de détruire ces quartiers pour construire des batiments à la place. Mais où vont loger tous ces gens? Cette question, qui pour nous semble primordiale ne semble pas être à l'ordre du jour.